V 14 dneh po prejemu izdelka imate pravico odstopiti od pogodbe brez navedbe razloga. Če z izdelkom niste zadovoljni, lahko zahtevate vračilo denarja ali ga zamenjate za nov izdelek. Kupljene izdelke morate vrniti. Vračilo in zamenjava nista mogoča, če zamudite zakonsko predpisani rok, ki začne teči na dan, ko vi ali tretja oseba (ne prevoznik), ki jo določite, dejansko prevzame blago.

Izdelek, ki ga želite vrniti ali zamenjati, mora biti nepoškodovan, priložiti pa morate tudi originalno in nepoškodovano embalažo z vsemi dodatki in izdelki. V primeru poškodbe, pretirane uporabe izdelka ali njegove poškodovane embalaže, si trgovina pridržuje pravico zahtevati odškodnino v višini zmanjšane vrednosti kupljenega izdelka. Ko odstopite od pogodbe, izdelka ne smete več uporabljati.

Če se ugotovi, da je kupec izdelek pregledal in preizkusil le do tolikšne mere, kot je bila potrebna za ugotovitev njegovega dejanskega stanja, preden je zahteval odstop od pogodbe, bo zahtevek uspešno rešen.
V nasprotnem primeru bo delno rešen ali nerešen.

V 14 dneh po prejemu izdelka nas o preklicu obvestite po e-pošti na naslov [email protected]. Kot zadevo (angl. subject) e-poštnega sporočila uporabite številko naročila. V  elektronsko pošto vključite svoje ime in priimek ter ime izdelka. Po oddaji zahtevka imate 14 dni časa, da paket vrnete na naš naslov. Prosimo vas, da priložite evropski standardni obrazec za odstop od pogodbe.
Obrazec natisnite, izpolnite ter podpišite ter ga pošljite v paketu skupaj z izdelkom.
Svetujemo, da pošljete paket in si priskrbite možnost sledenja. Ne pozabite shraniti računa.
Stroške pošiljanja za vračilo izdelka krijete vi, paketov s plačilom po povzetju pa ne sprejemamo.

Ko naš oddelek za reklamacije prejme in pregleda vaš zahtevek, vam bomo nemudoma poslali nov izdelek ali povrnili kupnino v 14 dneh.  Če ste plačilo opravili s kreditno kartico, sistemom PayPal ali bančnim nakazilom, bo vračilo nakazano na transakcijski račun predhodno izbrane plačilne metode. Povrnili vam bomo celoten strošek nakupa, vključno s stroški pošiljanja.

Opozorilo: Pred pošiljanjem se prepričajte, da je bil izdelek kupljen v naši spletni trgovini in ga je mogoče vrniti (glejte spodnje izjeme in roke za vračilo).
Ne odgovarjamo za morebitne napake, če recimo pošljete izdelek, ki ni bil kupljen v naši trgovini, ali izdelek, ki ga ni mogoče vrniti ali je rok za vračilo potekel.

Izjeme pri vračanju:

• Izdelki, ki jih iz higienskih razlogov ni mogoče vrniti (npr. odprte stekleničke čistila za usnje in drugi izdelki, ki po odprtju niso primerni za nadaljnjo prodajo). Takšno higiensko blago, ki se prodaja v zaprti embalaži, je mogoče vrniti le v originalni, nepoškodovani in neodprti embalaži. Če takšne izdelke prejmemo v poškodovani ali odprti embalaži, si pridržujemo pravico do zavrnitve vračila kupnine.
• Predmeti, ki so neločljivo povezani z drugimi predmeti v paketu (npr. kompleti, izdelki presenečenja).