Do 14 dnů od obdržení zboží máte právo bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy. Pokud nejste se zbožím spokojeni, můžete požádat o vrácení peněz nebo výměnu za jiný produkt. Zakoupené zboží musíte vrátit. Vrácení a výměna zboží nejsou možné v případě, že pro ně nedodržíte zákonem předepsanou lhůtu, která začíná dnem, kdy vy nebo vámi určená třetí strana (ne dopravce) zboží převezmete.

Zboží, které chcete vrátit či vyměnit, nesmí být poškozené a musí obsahovat původní nepoškozený obal se všemi jeho součástmi. V případě poškození či nadměrného opotřebení zboží či jeho původního obalu si obchod vyhrazuje právo uplatnit finanční kompenzaci za sníženou hodnotu tohoto zboží. Jakmile smlouvu zrušíte, zboží již dále nesmíte používat.

Pokud určíme, že před žádostí o odstoupení od smlouvy kupující zboží zkontroloval a vyzkoušel pouze do míry nezbytné pro zjištění jeho skutečného stavu, reklamace bude rozhodnuta ve prospěch kupujícího. V opačném případě bude uznána jen částečně nebo neuznána vůbec.

O zrušení smlouvy nás do 14 dní od obdržení zboží informujte zasláním e-mailu na adresu: [email protected]. Jako předmět e-mailu uveďte číslo objednávky, které naleznete v e-mailu o jejím potvrzení. Do hlavní části e-mailu uveďte vaše celé jméno a název zboží. Po odeslání reklamace máte lhůtu 14 dní na vrácení zboží na naši adresu. Do balíčku s vraceným zbožím přiložte Standardní evropský formulář pro odstoupení od smlouvy, ke kterému získáte přístup prostřednictvím poskytnutého odkazu. Formulář vytiskněte, vyplňte, podepište a zašlete spolu se zbožím. Doporučujeme vám balíček odeslat s možností jeho sledování a ponechat si podací lístek. Náklady na dopravu musíte uhradit vy, zásilky s platbou na dobírku nepřijímáme.

Jakmile naše reklamační oddělení obdrží a prověří vaši reklamaci, okamžitě vám zašleme nové zboží nebo vám do 14 dnů vrátíme za nákup peníze. Pokud jste zvolili platbu na dobírku, vrácení dané částky bude realizováno bankovním převodem. Z toho důvodu potřebuje spol. International Scalpers, d.o.o. informace o vašem bankovním účtu. V případě, že jste platili kartou, bankovním převodem nebo prostřednictvím služby PayPal, bude vracená částka přičtena na použitý platební prostředek. Uhradíme vám plnou částku nákupu včetně poplatků za doručení.

Upozornění: Před odesláním se ujistěte, že byl produkt zakoupen v našem online obchodě a lze jej vrátit (výjimky a lhůty pro vrácení najdete níže). Neneseme odpovědnost za omyly, pokud nám zašlete produkt, který nebyl zakoupen v našem obchodě, či produkt, který nelze vrátit, nebo byla překročena lhůta pro jeho vrácení.

Výjimky v případě vracení zboží:

• Zboží, které nelze vrátit z hygienických důvodů (např. otevřené lahvičky čističe kožených materiálů a další produkty nevhodné pro opětovný prodej po jejich otevření). Toto hygienické zboží, prodávané v zapečetěném balení, lze vrátit pouze v původním, nepoškozeném a neotevřeném balení. Pokud takové produkty obdržíme v poškozeném či otevřeném balení, vyhrazujeme si právo vrácení zboží zamítnout.
• Zboží, které je neoddělitelně zkombinováno s jinými předměty (např. sady, zboží jako překvapení apod.).